NOTA DE ESCLARECIMENTO - TAW INTERCÂMBIOS

Em razão de inúmeras solicitações e reclamações recebidas nos últimos dias, a empresa VIAGEM PELO MUNDO INTERCAMBIOS E VIAGENS LTDA, inscrita no CNJP sob o nº 15.282.348/0001-96, também conhecida como TAW Intercâmbios, vem novamente esclarecer que está tomando as medidas reparatórias possíveis para diminuir os danos causados aos seus clientes. Sabemos dos danos e prejuízos causados aos clientes e lamentamos o ocorrido.

A TAW Intercâmbios tem mais de cinco anos de existência e inúmeras pessoas conseguiram realizar viagens e estudos através de nossos serviços, conforme pode ser observado por notícias veiculadas recentemente. Aliás, muitos dos nossos clientes surgiram de indicações de pessoas que tiveram sucesso com os nossos serviços.

Como já foi dito, o ocorrido não é resultado de uma intenção dolosa de lesar pessoas/clientes. Alguns pessoas, indignadas com o acontecido, estão afirmando que os proprietários da empresa praticaram o crime de estelionato. Entendemos perfeitamente a sensação de desespero e revolta que os nossos clientes estão passando. Entretanto, temos plena consciência de que nenhum crime foi praticado e, caso seja necessário, em momento oportuno poderemos prestar os devidos esclarecimentos às autoridades competentes. Infelizmente, de acordo com o que já foi comunicado, a empresa está passando por dificuldade econômicas e não tem condições de cumprir com aquilo que foi acordado. As variações de câmbios fizeram com que a empresa tivesse perdas consideráveis. Cursos vendidos por determinados valores acabaram tendo aumentos drásticos e a empresa foi perdendo o capital para manter seu investimento. A expectativa iniciada com a assinatura do contrato e com o pagamento das parcelas não tem condições de ser concretizada neste momento. A empresa já havia feito empréstimos bancários para arcar com o pagamento dos cursos. E neste momento busca arrecadar mais capital para reparar os danos causados.

Muitas pessoas estão ameaçando os proprietários da empresa e seus familiares, inclusive comparecendo em locais de moradia. Medidas totalmente incabíveis e desnecessárias. Novamente afirmamos que reconhecemos nossa responsabilidade cível, mas apenas conseguiremos resolver os problemas por meio dos mecanismos jurídicos/legais e comunicamos que tomaremos as medidas necessárias caso haja excesso ou ilegalidade!

A decisão de suspender as atividades da empresa foi tomada para que não houvesse ainda mais danos aos clientes. Portanto, as nossas lojas foram fechadas porque não temos mais condições de firmar novos contratos e não teríamos como manter as despesas com aluguéis e com os nossos colaboradores. Caso mantivéssemos essas despesas, teríamos ainda mais dificuldade em ressarcir as pessoas prejudicadas. O mesmo em relação à suspensão dos contratos com viagens marcadas, pois não poderíamos correr o risco de deixar pessoas em situação de desamparo em outros países.

Enfim, sabemos que houve falhas na administração da empresa e que estas ocasionaram em perdas patrimoniais/comerciais e prejuízos morais/emocionais. E faremos o possível para reparar os danos causados.

Sugerimos que os clientes lesados enviem e-mail para reclamacao@tawintercambios.com.br , informando contato telefônico, valores pagos e cópia dos contratos e documentos.

Att.,
TAW INTERCÂMBIOS